Pavel poslal přes Zásilkovnu mobil, záhadně zmizel. Vrátil se díky reportáži

Jan Zálužský

30. 10. 2025, 05:45

Na pořad Na vaší straně se před několika dny obrátil muž, kterému přepravce zaměnil balík s drahým iPhonem za šampón na vlasy. O příjemci, který nabyl jeho telefon, nebyly žádné zprávy. Přepravní společnost Zásilkovna ani policie ho totiž nevypátraly. Zlom nastal po odvysílání reportáže v TV Nova. Díky ní se v někom pohnulo svědomí.

Kdyby se příběh pana Hladíka přenesl na filmové plátno, mohl by mít název Ztráty a nálezy, navíc s podtitulem Já se nevzdám. Vše začalo před pár týdny. „Kamarád si ode mě koupil telefon s tím, že peníze od něj mi přišly předem. Zadal jsem požadavek do aplikace Zásilkovny, že chci podat zásilku do kamarádem určeného boxu,“ začíná popisovat svůj příběh klient Zásilkovny Pavel Hladík.

Jenže během přepravy se jako zázrakem proměnil mobilní telefon ve vlasovou kosmetiku. „Kamarád volal a následně mi posílal fotky s tím, že místo mobilního telefonu, který si ode mě koupil ještě i s příslušenstvím, mu přišel nějaký šampón,“ říká dále Hladík.

Související obsah

10:05

Pavel odeslal iPhone, cestou se z něj stal šampón. Reakce Zásilkovny ho pobouřila

22. 10. 2025 Linda Nguyenová L. NGUYENOVÁ

​A tak pan Hladík službu reklamoval v domnění, že zásilku označenou čárovým kódem a řádně zaevidovanou u přepravní společnosti bude možné dohledat. Nestalo se tak.

„Ve spolupráci s dalšími kolegy jsme důkladně prověřili všechna místa, kde by se vaše zásilka mohla nacházet, ale bohužel se nám ji nepodařilo dohledat. Při odesílání zásilky jste nevyužil službu Kompenzace hodnoty zásilky, která by umožnila vyšší krytí škody,“ reagovala specialistka reklamací přepravní společnosti.

„Tato služba má stanovený limit – zásilka může mít maximální hodnotu 10 000 korun. V tomto případě uvádí zákazník hodnotu 26 000 korun, tedy více než dvojnásobek povoleného limitu. Nevyužil ani službu Kompenzace hodnoty zásilky, která kryje cennější zásilky do uvedeného limitu 10 tisíc,“ vysvětluje mluvčí Zásilkovny Ondřej Luštinec.

Související obsah

01:53

Zásilkovna v problémech. Stále častěji řeší záměnu a ztrátu balíků

21. 9. 2025 Klára Pospíšilová K. POSPÍŠILOVÁ

​Pan Hladík se nevzdal a spolu s reportérkou pořadu Na vaší straně se vydali viníka a ztracený telefon hledat. Zásilkovna mu totiž nabídla kompenzaci 300 korun. „Byl jsem s tím i na polici, ta mi řekla, že vlastně v jednání Zásilkovny neshledává nic protizákonného,“ upřesnil pan Hladík. Mezitím podal trestní oznámení na neznámého pachatele.

Baterii mobilu mezitím někdo nabíjel

Před týdnem po odvysílání jeho příběhu se ozvala redakci jedna z divaček s tím, že ten telefon má asi doma na skříni. Slíbila, že ho pošle na adresu redakce. A skutečně se tak stalo.

Související obsah

02:10

Trable Zásilkovny. Balíky za tisíce korun poslali někomu jinému, zuří pan Jaroslav

20. 8. 2025 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

​„Jsme rádi, že jsou lidé k sobě ohleduplní a vše dobře dopadlo. Bez spolupráce zákazníků jsme někdy i při nejlepší snaze bezmocní. Díky za dobré zprávy a za to, že člověk upozornil na zásilku, která mu nepatřila,“ reagoval mluvčí Zásilkovny Luštinec.

Pan Hladík ale přišel na zajímavou věc – když telefon posílal, baterie měla za sebou dva cykly nabití, po ztrátě, zatoulání a návratu mobilu byl telefon nabíjen desetkrát.

Pokud chcete podobným situacím předejít, prostudujte si vždy předem podmínky přepravní společnosti a zásilku si připojistěte. Nebude vám tak hrozit, že místo drahé věc skončíte s kompenzací 300 korun.