Lidé zuří kvůli zájezdu do Bulharska. SMS od cestovky jim zkazila celou dovolenou

Ilustrační foto | Zdroj: Profimedia

Eva Vaňáčová

28. 7. 2026, 15:31

Slováci, kteří odletěli na dovolenou do Bulharska s cestovní kanceláří Čedok, si ji pořádně nemohou užít. Původně se měli vracet do Košic, odkud odlétali, teď je ale všechno jinak. Kvůli krachu cestovky Solvex původní plány padly.

O krachu cestovní kanceláře Solvex a útrapách, které zažívají její klienti, jsme psali v tomto článku. Úpadek cestovky ale dopadá i na lidi, kteří vůbec nebyli jejími klienty. Rodina, která zamířila na dovolenou v Bulharsku, mluví o nepříjemných změnách při návratu a hlavně nejasné komunikaci. S problémy se svěřila portálu tnlive.sk.

Za to, že se jejich dovolená zkomplikovala, může podle jejich vyjádření právě bankrot cestovky Solvex. Paní Veronika a její rodina je na dovolené v Bulharsku. Zájezd koupili v agentuře Ferrotour, přičemž organizátorem je Čedok. Odletět i přiletět měli do Košic.

Trable začaly už den před odletem v pondělí 20. července. Večer kolem 19:30 obdrželi telefonát, že zpáteční let z Burgasu do Košic se ruší, na výběr dostali Brno nebo Bratislavu. „Vybrala jsem Bratislavu a kompenzaci 100 eur,“ říká Veronika. Jako důvod rodině uvedli právě krach Solvexu. 

Související obsah

10:17

Známá cestovka zkrachovala. Lidé teď neví, co bude s jejich zájezdy

22. 7. 2026 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

​To byl ale jen začátek komplikací. Hned druhý den, když už byli na dovolené, přišla další zpráva. „Dostala jsem SMS, že místo příletu se bez mého souhlasu změnilo na Budapešť. Tu možnost mi předtím vůbec nenabídli, navíc bych s ní nikdy nesouhlasila,“ tvrdí Veronika.

Navíc zjistila, že delegát o žádné změně neví. Od té chvíle se žena snaží spojit s agenturou i cestovní kanceláří, aby zjistila, co se děje. A hlavně proč jim nabízeli místo příletu Brno nebo Bratislavu, když nebylo jisté, že je na těchto linkách dostatek míst.

Nikdo jim není schopen říci, jak to souvisí s krachem Solvexu, kancelář opakuje, že problémem je kapacita. „Možnost změny příletu do Bratislavy nebo Brna závisela na volných kapacitách leteckých společností. Místa na těchto letech byla omezená a nepodařilo se nám zajistit letenky na tyto spoje. Museli jsme vybrat nejbližší dostupnou alternativu, kterou byl let do Budapešti,“ reagoval na její dotazy Čedok s tím, že finanční kompenzaci na úhradu transferu jí neposkytnou.

Veronika a její rodina řeší problém už týden, její dovolená je tím narušená. Nejsou přitom jediní, komu změna letu komplikuje život. „Potkali jsme rodiny s dětmi, kterých se to také týkalo. Když jsme odlétali, letadlo mělo být plné, letěla ale jen polovina,“ uvedla Veronika. Domnívá se, že chybějící cestující byli zřejmě právě klienti Solvexu.

Související obsah

02:04

Problém s all inclusive zájezdy: Klienti u podezřelé cestovky mohou přijít o všechno

4. 7. 2026 Lucie Jiránková L. JIRÁNKOVÁ

​Cestovní kancelář Čedok pro tnlive.sk potvrdila, že změny skutečně nastaly kvůli zmíněné cestovce. „Společnost Solvex byla objednavatelem charterového letu na trase Košice-Burgas-Košice. Čedok tam měl smluvně zajištěnou kapacitu sedadel pro své klienty. Odlet do Burgasu se podařilo zajistit, návrat do Košic ale ne, proto bylo potřeba hledat alternativní řešení,“ vysvětlil manažer Čedoku pro Slovensko Juraj Sliacký.

Připomněl, že klienti dostali mimo jiné možnost zájezd stornovat. „Rozhodli se přesto vycestovat. Čedok následně zajistil jejich návrat do Budapešti v původně plánovaném termínu a zároveň jim poskytl finanční kompenzaci za vzniklé komplikace,“ upřesnil Sliacký s tím, že v nabídce pro návrat byla i Budapešť. Ta se měla týkat 11 turistů.

Slovenská asociace cestovních kanceláří dodala, že aktuálně nemá informace o tom, že by se ukončení Solvexu dotklo i dalších kanceláří.