Aplikace Lítačka hlásí problémy. Peníze se strhnou, kupón nepřijde

Zdroj: TN.cz/Jakub Deml

Jan Houška

Aktualizováno 15:55, 31. 8. 2021 31. 8. 2021, 12:39

Aplikace Pražské integrované dopravy Lítačka hlásí v úterý od rána rozsáhlé výpadky systému. Při nákupu libovolného kupónu jsou lidem strženy peníze, ale kupón nezískají.

Lítačka od úterního rána eviduje v aplikaci potíže s registrací aplikace jako identifikátoru a se zobrazením nově zakoupených kupónů v přehledu v aplikaci. Těm, kteří si kupón zakoupí, aplikace peníze sice strhne, ale nový kupón jim nepřijde.

Na sociálních sítích si na problém stěžují už desítky lidí. "Po potvrzení platby mi aplikace oznámila, že je platba nerozpoznána, ať zaplatím znova. Přitom platba z mého účtu odešla," napsala paní Helena.

Související obsah

Revoluční změny v pražské MHD: Systém jízdného se zásadně změní

23. 8. 2018

Podle mluvčího pražského dopravního podniku Filipa Drápala o problému firma ví, aplikaci však spravuje společnosti Operátor ICT. "Aktuálně při nákupu v aplikaci nebo e-shopu PID Lítačka dochází až k několikahodinovému zdržení při doručení kupónu. O bližší informace a urychlené odstranění problému urgujeme provozovatele systému, Operátora ICT. Uživatele ujišťujeme, že o peníze v žádném případě nepřijdou," informoval dopravní podnik na Twitteru.

Aplikace @LitackaPraha je pardn. Kon vm kupn? Jednodue si naklikte navazujc, zaplatte pes Apple Pay.

Penze odejdou, appka vyhod nicnekajc chybu, kupn nikde a infolinka vm ekne, e maj moc hovor a automaticky vm to polo \_()_/

— Jan Cibulka (@jancibulka) August 30, 2021

"Omlouvám se uživatelům aplikace PID Lítačka za krátkodobý výpadek některých služeb spojených zejména s nákupem dlouhodobých kupónů. Na nápravě intenzivně pracujeme," uvedl pro TN.cz mluvčí Operátora ICT Petr Habáň s tím, že nejrychlejší možnost zakoupení kupónu je aktuálně na webu Lítačky, kde se kupón zobrazuje normálně.

Hlavním problémem uživatelů ale je, že aplikace napíše, že platbu nebylo možné zpracovat, a je třeba ji vyzkoušet později. Někteří lidé tak uvádí, že zkusili platbu zopakovat několikrát a přišli tak o další peníze. Lítačka každopádně garantuje jejich vrácení.