Horor na dovolené v Egyptě. Místo all-inclusive nedopečená kuřata a pokálené záchody

Petr Michalička

8. 10. 2022, 05:40

Paní Mirka byla se svou rodinou koncem léta na dovolené v egyptské Hurghadě. Čtyřhvězdičkový hotel Mirage Bay jim však nenabídl pohodovou dovolenou, ale otřesné zážitky. Od pokálených záchodů na recepci přes nedopečená kuřata v jídelně až po ucpaný odpad a přítomnost myší na pokoji. Nespokojených klientů je opravdu mnoho. Cestovka jejich reklamace původně zamítla, nyní však po dotazech redakce TN.cz situaci přehodnocuje a slibuje, že bude klienty kompenzovat.

Lidé šetří na dovolenou dlouhou dobu, někdy i pár let. Logicky si pak od ní slibují jen ty příjemné zážitky, na které budou s radostí vzpomínat po celý život. Někdy je však místo hezkých chvilek čeká naopak peklo. Tak jako paní Mirku, která se obrátila na redakci TN.cz, aby se podělila o svou děsivou zkušenost z egyptské Hurghady, kde koncem léta trávila all-inclusive dovolenou se svou rodinou. A spolu s ní se k stěžovatelům přidali i další nespokojení klienti, kteří pro svou rekreaci zvolili hotel Mirage Bay.

"Egypt jsem navštívila již posedmé, vždy jsem byla nadmíru spokojená. Tentokrát to však byla hrůza a děs. Už po příletu nás v autobuse zaskočil arabský delegát, který pořádně neuměl česky. Měl rozšířené zorničky a choval se jako zfetovaný. Když jsme nastoupili, okamžitě si řekl o peníze pro sebe a pro řidiče," popsala na úvod paní Mirka.

Související obsah

01:52

Tragédie na dovolené. Turistu zabilo jídlo z restaurace, personál mu odmítl pomoci

3. 10. 2022 Kateřina Kotyzová K. KOTYZOVÁ

​Na hotel rodina přijela před pátou hodinou ráno. Na recepci, kde podle ní nebyla klimatizace, čekali v egyptském letním horku zhruba do deseti hodin dopoledne. Nedostali tam ani vodu, recepce byla špinavá. Všude byl prý cítit zápach, přes mastná okna nebylo vidět ven. Okolo plesnivých sedaček pokrytých pískem a zašlou špínou létali moli. Fleky na podlaze se zdály být tím menším problémem. Na toaletách u recepce chyběly kliky a zámky u dveří, mísy byly pomočené a pokálené, zdi i podlahu "zdobily" lidské exkrementy. Zápach byl údajně tak silný, že se každému zvedal žaludek.

Na recepci rodině údajně řekli, že nejsou volné pokoje a že ji ubytují nejdříve večer. Když však recepčnímu zaplatili 10 dolarů, ubytování hned dostali. Poté se šli porozhlédnout ven kolem hotelu. V bazénech plavaly plastové kelímky, voda byla zakalená a špinavá. Rozlámaná lehátka pokryly zbytky jídla a písek.

Související obsah

Anička Slováčková o hororu na dovolené: Jezdily nám po pláži traktory

3. 10. 2022 Tatiana Skoumalová T. SKOUMALOVÁ

​"Ačkoliv jsme měli zaplacené ubytování u pláže, z rozlehlého komplexu to bylo k moři asi 1,5 kilometru, stejně tak do jídelny. Denně bychom tak nachodili šest kilometrů jen kvůli jídlu. Jídlo však bylo syrové a studené, z pečeného kuřete vytékala krev, hranolky byly pouze namočené v oleji, brambory byly na povrchu opečené a vevnitř úplně syrové. Jediným zákuskem byl piškot obarvený potravinářským barvivem," pokračuje paní Mirka. K pití byla pouze teplá voda, studené nápoje podávali zhruba hodinu denně.

V jídelně si navíc nebylo kam sednout. Lidé museli podle Mirky stát mezi stoly, někteří dokonce čekali venku před jídelnou, až je pustí manažer restaurace podle uvolněných míst. Chyběly talíře i příbory, a když náhodou ne, byly na nich zbytky jídla. Někteří hosté z jiných zemí navíc byli během podávání jídla agresivní. Jedna žena dokonce v jídelně do paní Mirky strčila tak surově, až z toho měla modřinu takřka přes celou paži.

Související obsah

01:29

Horor na dovolené v Řecku! Turistku mělo na hotelu znásilnit několik mužů

7. 9. 2022 Lucie Staničková L. STANIČKOVÁ

​"Strašnou zkušenost jsme měli s delegátem, který jako řešení všech těchto problémů navrhl výměnu hotelu za doplatek šest tisíc korun a zajištění vlastního transferu. Když jsem potřebovala akutní lékařskou pomoc, delegát nereagoval ani na telefonáty, ani SMS zprávy. Museli jsme o pomoc požádat českou animátorku, která nám zajistila zpoplatněné ošetření na klinice. Zaplatili jsme 72 dolarů. Manžela okradli o peněženku, ve které měl všechny peníze, doklady a důležité dokumenty. Peněženka pak byla na recepci, ale peníze v ní chyběly. Abychom ji dostali zpátky, museli jsme podepsat nějaký papír, který byl v arabštině. Recepční nám odmítla ten list přeložit alespoň do angličtiny, takže jsme vůbec nevěděli, co vlastně podepisujeme. Z těchto důvodů jsme si nemohli výměnu hotelu dovolit. Jídlo jsme si museli kupovat v místním obchodě, neměli jsme u sebe zkrátka dostatek financí na doplacení jiného hotelu," vysvětlila paní Mirka.

Další nemilé překvapení rodinu čekalo předposlední noc. "Přišli jsme večer na pokoj, rozsvítili světla a po pokoji nám pobíhaly dvě myši. Dcera s manželem hlodavce za pomoci uklízečů naháněli do půl třetí do rána, než se jim je podařilo vyhnat. Na pokoji nám však zůstaly jejich výkaly. Druhý den ráno jsme si šli okamžitě stěžovat na recepci, kde to vzali jako samozřejmost. Do pár minut nám na pokoj poslali čtyři uklízeče s pastičkami, které připomínaly naše české mucholapky, takže myš by se pouze přilepila a dlouze umírala. Zkrátka katastrofa," uzavřela paní Mirka.

Související obsah

Cestovní průjem nebo zranění na dovolené? Experti radí, jak postupovat

18. 8. 2022 Tatiana Skoumalová T. SKOUMALOVÁ

​Rodina si svou dovolenou sjednala s cestovní kanceláří Exim Tours. Nejen paní Mirka, ale i mnoho dalších klientů kvůli této hororové dovolené svůj pobyt u cestovky reklamovalo. Ta jim prý nejdříve všechny reklamace zamítla, nyní však po urgentních dotazech TN.cz situaci postupně přehodnocuje.

"Přiznáváme, že tam nějaké problémy byly. Některé klienty jsme již kompenzovali, další ještě budeme kompenzovat. Jako jedna z největších cestovních kanceláří v České republice samozřejmě nechceme mít nespokojené zákazníky," říká mluvčí Exim Tours Petr Kostka.

Zobrazit všechny fotky (44)