Doručovací firmy zavádí nové služby. Zákazníci po nich dlouho volali

Ilustrační fotografie | Zdroj: Profimedia

Lukáš Skládal

29. 10. 2026, 05:55

Konec roku je obdobím, kdy mají zásilkové společnosti zpravidla nejvíce napilno. Během podzimu tak obvykle přichází s novými službami a vychytávkami, které mají zákazníky přilákat právě k nim.

Doručovací firmy se předhánějí, která v předvánoční sezóně nabídne lepší služby. Nabízejí například zpřesnění doby, kdy balíček dorazí na místo určení, doručování i o víkendech nebo zrychlení celé přepravy.

„DPD jako jediný balíkový dopravce předem oznámí přesné dvouhodinové časové okno, ve kterém plánuje kurýr zásilku uložit do boxu nebo výdejního místa,“ upozorňuje mluvčí tohoto přepravce Adéla Lišková.

Není to však jediná změna. „Nově také nabízíme možnost prodloužit úložní dobu až o pět dní. Jen během prvních několika dní testování službu využilo více než 3 000 zákazníků,“ dodala Lišková. 

Související obsah

01:11

Žena otevřela balík z Číny. Odporný obsah ji vyděsil

20. 9. 2026 Martina Brabec M. BRABEC

„Nejvíce našich zákazníků si nechává posílat zásilky do Z‑BOXů. Tam žádné časové okno hlídat nemusí, balíček si vyzvednou, kdy se jim to hodí,“ říká pak mluvčí společnosti Zásilkovna Ondřej Luštinec. Firma se podle něj soustředí především na doručení co nejvíce zásilek den po jejich podání na depo. „Za posledních 90 dní se nám to v Česku daří u více než 98 % zásilek,“ chlubí se.

Nedávno Zásilkovna oznámila také možnost přesměrování zásilky na jiné výdejní místo. „Když si zákazník nechá zásilku doručit domů, hlásíme mu předem přesné 90minutové časové okno,“ dodal pak Luštinec s tím, že další novinku chce Zásilkovna představit už brzy.

Hlavní novinkou u společnosti GLS je pravidelné doručování i v sobotu. „GLS je první doručovací službou, která tuto nabídku spustila po celé České republice bez omezení. Sobotní doručení mohou využít všechny e-shopy po celé České republice a natrvalo,“ hlásí její ředitel pro Česko Petr Pěcha.

Související obsah

10:30

Balík poslaný přes Bolt zmizel. Firma nás ignorovala, tvrdí odesílatel

5. 9. 2026 Jan Zálužský J. ZÁLUŽSKÝ

​„GLS klientům nabízí v aplikaci možnost sledovat přesnou polohu kurýra. Podobně jako u městských dopravců při rozvozu jídla. Zákazníci čekající na zásilku tak mohou nyní přesně vidět, kde kurýr zásilkou aktuálně je, a mají tak lepší představu, kdy dorazí,“ popsal další vychytávku.

„Rozvíjíme aplikaci mojePPL,“ sdělila pak TN.cz mluvčí PPL Michaela Tůmová. „Zákazníci si v ní mohou nastavit své oblíbené výdejní místo, které jim usnadňuje přesměrování zásilky například ve chvíli, kdy se jim změní plány a vědí, že nebudou doma,“ vysvětlila.

„Čerstvou novinkou v mojePPL je také možnost propojit s účtem více e-mailových adres. Zákazník tak nemusí řešit, zda si zásilku objednal například na soukromý, nebo pracovní e-mail, všechny své zásilky uvidí pohodlně na jednom místě,“ doplnila s tím, že prostřednictvím aplikace můžou zákazníci získat slevy na doručení či si prodloužit dobu uložení až o týden.

Redakce TN.cz oslovila také Českou poštu. Její zástupce ovšem zatím žádné novinky neprozradil. „Česká pošta u většiny balíkových zásilek avizuje dvouhodinový interval, během nějž bude zásilku doručovat,“ uvedl pouze.

Paní Váňové přišla objednaná stavebnice dvakrát. Poštovné na vrácení stálo 12 tisíc (10/2026):