Samoobslužné pokladny prodavačům práci neberou. Je tu ale jiný problém

Samoobslužná pokladna v obchodě (ilustrační foto) | Zdroj: Profimedia.cz

Eva Vaňáčová

30. 1. 2026, 05:40

Samoobslužné pokladny v poslední době rozdělují zákazníky. Někteří si je nemohou vynachválit, jiní proti nim ve velkém brojí s tím, že dělají práci za obchod, a dožadují se jejich zrušení. Kvůli samoobslužným pokladnám dostávají zabrat také samotní prodavači. Důvodem jejich časté nespokojenosti ale navzdory některým tvrzením není to, že by je připravovaly o práci.

Samoobslužné pokladny jsou v poslední době trnem v oku mnoha zákazníků. Přestože fungují v obchodech po celém Česku už několik let, hlasy proti nim sílí až nyní. Řada lidí bojuje za jejich zrušení. Tvrdí, že v obchodě nejsou na brigádě, aby si sami markovali zboží, a že tyto pokladny berou zaměstnancům řetězců práci.

To se ale nezakládá na pravdě. „V žádném případě nedochází k tomu, že by zaměstnanci obchodu kvůli samoobslužným pokladnám přicházeli o práci,“ vyvrací tento argument mluvčí Unie zaměstnanců obchodu, logistiky a služeb (UZO) Martin Svojš.

Související obsah

01:58

Bizarní scéna v obchodě: Žena odmítla samoobslužnou pokladnu, zakročil jiný zákazník

15. 1. 2026 Eva Vaňáčová E. VAŇÁČOVÁ

​Podle jeho slov se ale problémy začínají objevovat jinde a zaměstnanci obchodů ze samoobslužných pokladen často nejsou příliš nadšení. „Například když má pokladní na starosti klasickou a samoobslužnou pokladnu nebo info a samoobslužnou pokladnu, je to velmi nekomfortní, neboť musí přebíhat mezi těmito pracovními místy. Výsledek je takový, že je to nepříjemné jak pro zákazníka, tak i pro pokladní,“ vysvětlil Martin Svojš.

Připomněl dále, že na samoobslužných pokladnách navíc ne všichni zákazníci jsou poctiví. „Pokud dojde k upozornění, že nákup nesedí s účtenkou, často se zaměstnanci setkávají s velmi nevybíravými slovními a někdy bohužel i fyzickými útoky,“ popsal dále Svojš.

Připustil zároveň, že prodavačů v obchodě obecně ubývá, jejich práce je totiž stále náročnější, a to nejen fyzicky, ale také psychicky. „Domníváme se, že by si tato práce zasloužila více respektu v celé společnosti,“ domnívá se mluvčí UZO.

Související obsah

01:58

Obec zachraňuje samoobslužná prodejna. Nakupovat tam zvládají i důchodci

21. 3. 2025 Petr Brzek P. BRZEK

​Samoobslužné pokladny jsou velkým tématem také na sousedním Slovensku, kde se na internetu šíří dokonce výzvy k úplnému bojkotu. Na jednom z kolujících plakátů stojí věta: „Nejsem na brigádě, jsem zákazník.“ Lidé tam přitom opakují to, co zákazníci v tuzemsku – když obchody šetří na personálu, měly by zákazníkům část úspory vrátit v cenách.

Na Slovensku i v Česku se tak lidé rozdílně staví k otázce, zda přináší samoobsluha spíše pohodlí, nebo jen přesun práce na zákazníka. Z diskuzí často vyplývá, že rozhoduje hlavně praxe v konkrétní prodejně. 

Ministerstvo rozhodlo: Ani nižší supermarket u Panské skály neprojde (1/2026):