Stovky Čechů přicházejí každý měsíc o peníze. Banky se jim snaží pomáhat

Zuzana Dumbrovská

15. 11. 2025, 21:33

Každý měsíc stovky Čechů přijdou o peníze kvůli falešným esemeskám, e‑mailům nebo podvodným platbám. Banky proto využívají umělou inteligenci a speciální systémy, které dokážou transakce po určitou dobu zadržet. Proto je klíčové jednat okamžitě – zablokovat kartu, kontaktovat banku a nahlásit podvod policii.

Často zní věrohodně. Falešní bankéři už mají své osvědčené taktiky. Paní Veronika Jurišová jednomu bohužel ve spěchu uvěřila. „Sype do vás pokyny, hlavně to udělejte rychle, hlavně ať vás u toho nikdo nevidí, aby vám ty peníze někdo neukradl,“ popisuje paní Jurišová.

Podvodníci útočí nejčastěji právě v předvánočním období. Pokud se vám něco takového stane, ihned kontaktujte svou banku – telefonicky nebo přímo na pobočce.

„Pokud se jedná o sérii podvodných transakcí, tak zablokujeme celý účet. Ideální je zavolat na naši blokační linku, na naše kontaktní centrum. Okamžitě voláme klientovi, abychom ho informovali. Po klientovi vždycky chceme jméno a rok narození,“ vysvětlila mluvčí AirBank Alžběta Honsová.

Související obsah

01:15

Podvodníci se vydávali za potomky v problémech. Z rodičů vylákali statisíce

12. 11. 2025 Petr Zapletal P. ZAPLETAL

„V tom předvánočním období, v průběhu listopadu, prosince je to víc než tisíc reklamací. Díky funkci charge back můžou klienti díky jednomu kliknutí reklamovat jakoukoliv platbu, kterou provedli platební kartou,“ uvedl Filip Hrubý, mluvčí České spořitelny.

Banky také průběžně sledují, zda se na účtu neobjevují podezřelé platby nebo klient neposílá na cizí účet neobvykle vysoké částky.

„Pokud vyhodnotíme skutečně nějakou anomálii, tak toho klienta nakontaktujeme – k čemu slouží ta transakce, jestli je skutečně legitimní, jestli ji realizoval on. Je možné se dohodnout s bankou příjemce, aby ty peníze buď zablokovala, nebo vrátila. Nebo je skutečně ještě možné, že peníze z vaše účtu ještě neodešly,“ řekl manažer bezpečnosti digitálních kanálů ČSOB Petr Vosála.

Související obsah

02:01

Odložené platby i jednorázové karty. Češi se učí, jak nenaletět podvodníkům

15. 11. 2025 Justýna Stoklasová J. STOKLASOVÁ

Banky doporučují při on-line nákupech využívat virtuální kartu a dvoufaktorové ověření. „Výhodou jednorázové virtuální karty je, že ihned po transakci zanikne,“ uvedl Hrubý.

Pomáhá i umělá inteligence, která odhalí podvodné odkazy. Každá banka navíc využívá biometrii – do účtu se přihlásíte otiskem prstu nebo naskenováním obličeje a stejným způsobem potvrdíte i platbu.

„Umělá inteligence nám pomáhá vytvářet různé podvodné scénáře, ty se pak monitorují a na základě toho jsme schopni detekovat, že se jedná o podezřelou, podvodnou platbu,“ uzavřela Honsová.