Neoprávněné pokuty autopůjčoven. Na co si dát pozor a jak se vyhnout placení

Ilustrační snímek | Zdroj: Profimedia

Půjčili jste si auto, vše se zdálo v pořádku, ale po vrácení vám půjčovna naúčtovala nejrůznější pokuty v řádech několika tisíc? I takové situace musejí řešit experti spotřebitelské organizace dTest. V mnoha případech však autopůjčovny nemají na tyto smluvní pokuty vůbec nárok, upozorňuje šéfka dTestu Eduarda Hekšová.

Ukrytá smluvní pokuta

„Aby vás smluvní pokuta zavazovala, musíte o ní být řádně informovaní ještě před uzavřením smlouvy,“ říká ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová. „Pouhá zmínka v obchodních podmínkách se však za dostatečné informování o smluvní pokutě nepovažuje,“ dodává Hekšová s tím, že takové ustanovení v obchodních podmínkách je pro spotřebitele překvapivé, a tím pádem neúčinné.

Odkazuje na to, že si některé autopůjčovny do svých několikastránkových podmínek vkládají ujednání o smluvních pokutách a podle ní spoléhají, že tyto dlouhé obchodní podmínky nikdo nečte. Nejčastěji jde o sankce za kouření v automobilu nebo za překročení povolené rychlosti.

Co na to soudy?

Ústavní soud v roce 2013 konstatoval, že pokud se jedná o významná ujednání, jako jsou smluvní pokuty, nelze je jen tak zahrnout do obchodních podmínek bez jasného upozornění spotřebitele.

„Smluvní pokuta by měla být buď přímo součástí smlouvy, nebo součástí listiny, na kterou spotřebitel připojí svůj podpis. V opačném případě se bude jednat o neúčinné ujednání, což znamená, že se k smluvní pokutě bude přistupovat tak, jako kdyby v podmínkách vůbec obsažená nebyla,“ vysvětluje dTest.

Související obsah

10:10

Jak si bez problémů půjčit auto na dovolené? Pozor na pojistku i platební kartu

14. 8. 2024

​​Nejvyšší soud pak v roce 2018 doplnil, že kromě umístění v textu obchodních podmínek je třeba posuzovat i další relevantní skutečnosti, které předcházely uzavření smlouvy. „Pamatujte však, že pokud existují pochybnosti o tom, zda jste byli se smluvní pokutou řádně obeznámeni, je na podnikateli, aby prokázal, že vás o pokutě náležitě informoval,“ upozorňuje Eduarda Hekšová.

Pokuty za překročení rychlosti o 5 km/h

Rychlost lze spolehlivě měřit pouze certifikovanými GPS lokátory, údaje z těchto zařízení však podle dTestu nelze použít jako důkaz v přestupkovém řízení, to náleží výhradně státním orgánům.

„Je však možné tyto údaje využít v rámci smluvních vztahů, tedy jako podklad pro smluvní sankci. I v takovém případě je ale nezbytné, aby pokuta byla přiměřená a aby byl spotřebitel o jejích podmínkách řádně a včas informován,“ vysvětluje Eduarda Hekšová.

Je-li výše pokuty nepřiměřeně vysoká, bude pro spotřebitele automaticky neúčinná, přiměřenost se ale v každém případě posuzuje individuálně.

„Pokud vám ale autopůjčovna účtuje paušálně několik tisíc korun za drobné překročení rychlosti, tak se dle našeho názoru nebude jednat o přiměřeně vysokou smluvní pokutu. Kromě toho by navíc musela autopůjčovna splnit podmínku umístění pokuty přímo ve smlouvě anebo na listině s podpisem,“ doplňuje spotřebitelská organizace dTest.

​Ani v případě, že je pokuta správně uvedena ve smlouvě a je přiměřená, nemůže vám ji autopůjčovna účtovat bez důkazu. Podnikatel musí prokázat, že jste překročili rychlost, pouhé konstatování nebo záznam z necertifikovaného zařízení k tomu nestačí.

Co když jste pokutu už zaplatili?

„V případě, že byla smluvní pokuta ukrytá pouze v obchodních podmínkách, tak vás nezavazuje, a nemusíte ji tedy platit. Jestliže jste ji již uhradili, můžete ji dokonce požadovat zpátky,“ vzkazuje dTest s tím, že se autopůjčovna v takovém případě bezdůvodně obohatila bez právního důvodu.

Spotřebitelská organizace pak doporučuje zaslat podnikateli takzvanou výzvu k vydání bezdůvodného obohacení a nabízí k tomu vlastní vzor.

U sporů s podnikateli mohou zákazníci využít také mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, které je pro spotřebitele zdarma.

„Spotřebitelům doporučujeme tato podání činit písemně (elektronicky nebo dopisem). Podnikatelé mají ze zákona povinnost spolupracovat s Českou obchodní inspekcí, jinak se dopouštějí přestupku,“ podotýká dTest.

Organizace zprostředkovává smírné řešení sporu také prostřednictvím bezplatné služby VašeStížnosti.cz. „Nejedná se však o služby pod záštitou státu, a tak v případě nespolupráce ze strany podnikatele nemůžeme podnikatelům udělit pokutu. Veřejnost řešení ale může podnikatele motivovat ke spolupráci,“ dodává dTest.

Jak si půjčit auto na dovolené a nenaletět? Právnička popisuje, na co si dát pozor:

​