Inzerát
Manželé čekali na opravu dodávky rok. Od dealera se dočkali jen arogance
Od zánovního auta v záruce a navíc od světové prodejní jedničky by člověk očekával spolehlivost. S až neuvěřitelnou stížností se na reportéry TV Nova ale obrátili manželé Kohútovi ze Znojma. Jejich dodávka stojí už rok ve značkovém servisu a u zástupců automobilky prý narážejí na aroganci.
Inzerát
Inzerát
Paní Kohútová je v důchodu, špatně chodí a pan Kohút rozváží v Rakousku noviny, proto potřebují auto každý den. V lednu 2020 si koupili Toyotu Proace. Zpočátku byli spokojení, ale před rokem a půl začaly peripetie poté, co dali vůz na servis do Toyoty v Jihlavě.
"Zase jsme ho převzali, opět byla závada. Přijeli jsme do Znojma, tam se rozsvítila závada motoru, tak jsme jeli zase zpátky a půjčili nám teda náhradní auto. Pak řekli, že je to v absolutním pořádku, a pak jedu za Znojmem, najednou v tom škublo, rozsvítilo se všechno a už to nejelo. Konec, zase odtahovka," popisovali trápení s dodávkou Kohútovi.
To se odehrálo loni v červenci. Od té doby jejich dodávka jen stála v servisu a oni byli odkázaní na náhradní osobní auto zapůjčené dealerstvím. "Třikrát jsme ho vraceli, oni řekli, že vymění motor, ale ten nevyměnili, jen tam udělali nějaký repas. Já to auto nechci, já už mu nevěřím," řekla Miluše Kohútová.
Související obsah
Manželé podle svých slov naráželi na výmluvy, že se čeká na díly, automechanik je nemocný, nebo se vůbec nemohli dovolat. Po roce jim z jihlavského zastoupení zavolali, že je auto spravené. "Já ale říkám, my jsme byli domluvení, že to vozidlo už nechceme. Řekli jsme jim teda, že bychom tam to auto nechali a vzali bychom si jiné, nové, on řekl, že to není problém, tak za kolik nám ho naceníte, a oni nám řekli 120 tisíc," uvedla Kohútová.
Kohútovi za osobní dodávku dali 680 tisíc korun. Byla pořád v záruce, Toyota slibuje záruku pět let. Manželé se s velkým odstupem vešli i do limitu nájezdu kilometrů. Koupě nového auta s protiúčtem za původní by tedy neměla být problém. Ale byla. "Když nám řekl 120 tisíc, to se nám zavřela pusa," líčila Kohútová.
Zajímalo je, zda výkupní cenu 120 tisíc myslí vážně. "To je moje obchodnická cena. Vy jste mi nutili to auto, já jsem si ho nechtěl kupovat," bránil se jednatel za Toyotu Jihlava Jaroslav Havlík.
Související obsah
Šéf jihlavského zastoupení dále manželům řekl, ať si výkup řeší tam, kde si auto koupili, tedy na pobočce v Brně, ale tam zase manželé naráželi na to, že servisováno bylo v Jihlavě. Každou totiž provozuje jiný podnikatel. Manželé se tedy smiřovali s návrhem, že odjedou s původním vozem, ale že jim jihlavské zastoupení alespoň prodlouží záruku. Jenže během roku, co vůz stál v servisu, propadla technická.
Auto bez technické manželé odmítali převzít. Reportéři TV Nova zavolali mluvčí generálního ředitelství Toyota ČR v Praze. Věc okamžitě převzalo zastoupení Toyoty v Havlíčkově Brodě. "Je tam problém na naší straně, jednoznačně, kolegové udělali pochybení, že tam pan Kohút tak dlouho trpěl. Pokazili to kolegové v Jihlavě. To auto se mělo spravit za tři týdny a ne za rok," omlouval se jednatel za Toyotu v Havlíčkově Brodě Zbyněk Špinar.
A co v Jihlavě nabízená výkupní cena 120 tisíc korun? "To je nesmysl, ta cena je násobně někde jinde. Pan Kohút dostane 450 tisíc, to je cena za o rok mladší auto. To, že rok u nás stálo kvůli pochybení mých kolegů na vedlejší provozovně, není jeho chyba. Dostává samozřejmě jinou kategorii, ale nové auto, které si vybral, výměnou," dodal Špinar.
Problémová dodávka zůstala na pobočce, a tak manželé Kohútovi nakonec odjížděli sice s menším, ale novým vozem.
jal, TN.cz
Inzerát
Inzerát
Inzerát