Autosalon manželům rok opravoval auto. Expert radí, jak se tomu vyhnout

Jindřich Ginter, Lukáš Richtár

30. 8. 2024, 20:55

Manželé Kohútovi si koupili nové auto, které se začalo rozbíjet, ještě když bylo v záruce. Pak ho autosalon rok opravoval a následně místo výměny vozidla nabídl prodejce, že auto za směšnou cenu odkoupí. Tím ale porušil hned několik pravidel.

Kohútovi za dodávku dali 680 tisíc. Rozbila se v červenci loňského roku. Nebyl to první problém. Opravená byla až po roce. Celou dobu se dozvídali jen to, že nejsou díly nebo mechanici. Vůz byl v záruce a vešel se i do limitu ujetých kilometrů. K autu ztratili důvěru, a tak se rozhodli pro nové s tím, že dodávku dají autosalonu v Jihlavě protiúčtem.

U vozu v záruční době mají lidé stejná práva jako v případě jakékoliv jiné věci. Na výběr je tedy buď oprava, výměna za nový kus, anebo v krajním případě vrácení peněz. "My můžeme uplatnit v podstatě vady, které se projeví ve lhůtě dvou let od nákupu nebo od převzetí té konkrétní věci," uvedl vedoucí právního oddělení dTestu Jan Šůra.

Při předání auta do servisu musí být jasně daná konkrétní lhůta, dokdy bude oprava provedena. Zároveň by nemělo dojít k tomu, že autoservis jednostranně lhůtu prodlouží. Vždycky by to mělo být na základě oboustranné dohody. "V případě, že bychom byli ochotni akceptovat tu delší lhůtu, tak se můžeme domluvit na nějakých jiných podmínkách, třeba nějaká sleva z té ceny opravy a podobně," dodal Šůra.

Související obsah

11:07

Manželé čekali na opravu dodávky rok. Od dealera se dočkali jen arogance

29. 8. 2024 Jindřich Ginter J. GINTER

​Jedním z důvodů prodloužení oprav je třeba nedostatek náhradních dílů, v nedávné době za to mohl covid nebo problémy v dopravě z Asie, i s tím ale servisy musejí počítat dopředu. Situace s náhradními díly pro auta se sice v poslední době zlepšila, i tak se najdou některé součástky, na něž si budete muset počkat.

"Nedá se zobecňovat, jaké díly jsou a nejsou problematické. Ono je to různé u různých značek, ale dá se říct, že ta situace je lepší než třeba před rokem," poznamenal automobilový expert Vladimír Rybecký.

Česká obchodní inspekce doporučuje, aby vše, co se týče opravy vozu, bylo na papíře. Mělo by tam být uvedeno, o jakou službu se jedná, její rozsah, přibližná cena a termín dokončení. V případě porušení povinností může člověk podat podnět právě obchodní inspekci.

"Podání podnětu mu přímo nevyřeší spotřebitelský spor, ale v případě, že chce svůj spor řešit, může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u České obchodní inspekce," poradil mluvčí ČOI František Kotrba. V souvislosti se službami autobazarů a autoservisů Česká obchodní inspekce dostává několik desítek podnětů ročně.